Atualizado em 15/10/2026

Termos de uso

Estes termos valem para o uso do Luvo Serviços — o sistema web do escritório e o aplicativo do técnico — oferecido pela Luvo ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o sistema, a empresa contratante ("você") e as pessoas que ela cadastra concordam com estes termos.

1. O que oferecemos

Um sistema por assinatura para organizar ordens de serviço, agenda, clientes, equipe, financeiro, relatórios e, conforme o plano e os adicionais contratados, localização da equipe, emissão de nota fiscal de serviço e assistente de IA.

2. Conta e acessos

• Você é responsável pelos usuários que cadastra (administrador, escritório e técnicos) e por manter as senhas em segredo.
• Ao desligar um funcionário, desative o acesso dele no sistema; os aparelhos ligados a ele são desconectados.
• Os limites do plano (como o número de técnicos) aparecem na tela de configurações.

3. Pagamento, suspensão e cancelamento

• Os valores dos planos e adicionais estão na página inicial. A cobrança é feita fora do sistema, combinada com a Luvo.
• Sem pagamento, o acesso pode ser suspenso. Seus dados são mantidos durante a suspensão.
• Você pode cancelar quando quiser no plano mensal. Antes, baixe os relatórios e os arquivos das notas fiscais. Após o cancelamento, os dados podem ser apagados depois de 90 dias, salvo o que a lei obriga a guardar.

4. Uso correto

Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar o serviço de propósito ou copiar o software. Podemos suspender contas que façam isso.

5. Notas fiscais, valores e relatórios

• A nota fiscal é emitida em nome da sua empresa, com o seu certificado digital. Os dados fiscais (códigos de serviço, alíquotas, regime) devem ser conferidos com o seu contador.
• Cálculos de encargos de funcionários, lucro e custos são estimativas para gestão; a folha oficial e as obrigações fiscais são responsabilidade da empresa e do contador.
• O assistente de IA responde com base nos números do sistema; confira decisões importantes nos relatórios.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar e fazemos cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, provedores de nota fiscal, lojas de aplicativos). O app do técnico continua funcionando sem internet e envia os dados quando a conexão volta.

7. Responsabilidade

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos 12 meses, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade.

9. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos; mudanças importantes serão avisadas no sistema. Dúvidas: [email protected]. Fica eleito o foro da comarca de Piúma/ES.